TÉRMINOS Y CONDICIONES

CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONTRATACIÓN

 0. OBJETO Y ACEPTACIÓN

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los servicios ofertados en el sitio web www.havet.com (en adelante, Sitio Web), del que es titular El Toc Personal i Digital, S.L. (en adelante, HAVET).

La adquisición de cualesquiera de los servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados servicios.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los servicios ofertados.

1. IDENTIFICACIÓN Y COMUNICACIONES

HAVET, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

• Su denominación social es: El Toc Personal i Digital, S.L.
• Su nombre comercial es: HAVET.
• Su CIF es: B05396379.

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

Email: hello@havet.com

o escríbenos un mensaje al +34 685 706 349

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y HAVET se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

2. PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

HAVET se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, HAVET podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Así mismo HAVET se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Una vez dentro de www.havet.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.havet.com.

3. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

PRODUCTOS

HAVET pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.havet.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente vía email lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, HAVET podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso (del importe) previamente abonado, se efectuará por la misma forma de pago

Si HAVET se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

4. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en www.havet.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

• Seleccionar producto/os.
• Ir a cesta de compra.
• Verificar cesta de compra.
• Introducir dirección de envío y contacto.
• Escoger forma de envío.
• Escoger forma de pago.
• Efectuar pago.
• Envío confirmación de pedido vía email.

Así mismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por HAVET por correo electrónico.

FACTURACIÓN

A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá vía email previa petición expresa. Podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento para recibir la factura en papel.

5. DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO

DURACIÓN

Proceso de compra

La duración del contrato es mientras se está en el proceso de compra. Una vez finalizado el contrato queda cerrado.

6. ENTREGA

PRODUCTOS

El pedido será entregado en la dirección designada por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

No realizamos envíos a Ceuta, Melilla y zonas de Portugal fuera de la Península. Por el momento, no tenemos disponible la opción de envíos Express en menos de 24 horas.

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

1. Envíos:

El plazo medio de entrega para envíos dentro de la Península (España y Portugal) y Baleares es de 2 días laborables.

El transporte de los productos adquiridos a través del Sitio Web está incluido en el precio, salvo que se indique expresamente lo contrario con anterioridad a la finalización del proceso de compra. El servicio de transporte ofrecido por HAVET no incluye ningún servicio de montaje de los productos adquiridos.

Los productos adquiridos antes de las 13:00 horas se enviarán mediante el servicio “Entrega gratuita en 1 día”, que consistente en la entrega en la dirección indicada por el Usuario durante el día siguiente, exceptuando fines de semana y festivos en los que la entrega se realizará durante el segundo día inmediatamente posterior al último día festivo.

El Usuario debe tener en cuenta que, aunque Havet realiza sus mejores esfuerzos para que el servicio de entrega funcione correctamente en todo momento, no puede garantizar estos plazos dado que, en ocasiones y por razones ajenas a Havet, el pedido puede verse ligeramente retrasado no superando en todo caso un periodo superior a cinco días hábiles.

En todo caso, en el supuesto de que Havet incumpla la fecha de entrega especificada en más de 5 días hábiles, el Usuario podrá optar por cancelar el pedido y Havet procederá a la devolución del importe de compra en el mismo medio utilizado durante la compra, en el menor tiempo posible. En ningún caso se considerará un incumplimiento de esta cláusula por parte de Havet cuando el pedido haya sido retrasado por voluntad del Usuario o no se haya podido localizar al Usuario en el domicilio especificado para la entrega del producto ni a través de los medios de contacto facilitados por el Usuario.

CAMBIO DE LA DIRECCIÓN DE ENTREGA

Si deseas hacer un cambio en la dirección de entrega, ponte en contacto con nosotros en hello@havet.com o escribiéndonos en el chat de nuestra web, y haremos lo posible para ayudarte. En caso de que no podamos realizar el cambio en la dirección debido a que el paquete ya haya sido enviado, tendremos que ponernos en contacto con nuestro servicio de entrega. Ten en cuenta que este proceso puede retrasar el tiempo de entrega.

7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los servicios que se recogen en www.havet.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.havet.com.

• Los productos tienen el IVA incluido.
• El tipo de IVA es del 21%.
• Gastos de envío: Gratuitos en Península y Baleares

Los precios de los servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

8. CONDICIONES DE USO DE LAS PROMOCIONES

Los Usuarios podrán aplicar cualquiera de los diferentes códigos promocionales para beneficiarse de las ofertas de Havet existentes, siempre que éstos hayan sido expedidos o validados por Havet y se encuentren dentro de su periodo de vigencia. Todos los códigos promocionales están limitados a un único uso por Usuario. En concreto, los códigos promocionales estarán limitados a un único titular de medios de pago, cuenta de correo electrónico y número de teléfono. Havet se reserva el derecho de solicitar al Usuario documentación adicional en caso de que tenga sospechas de que se está produciendo una posible duplicidad de cuentas destinadas a beneficiar con una promoción a un mismo Usuario.

Los códigos de descuento no son acumulables y no podrán ser usados para la compra de productos ya rebajados de su precio original dentro del Sitio Web, a no ser que se mencione específicamente esta posibilidad al recibirlos.

9. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

1. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.  Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) con total confidencialidad.

1. PayPal

A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.

10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

PRODUCTOS

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a HAVET sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, HAVET procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono.

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de HAVET.

HAVET comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

OBSERVACIONES

Los productos deben ser devueltos en perfecto estado y en su embalaje original.

11. GARANTÍA

Tu reloj está garantizado por un periodo de 24 meses a partir de la fecha de compra del mismo. Quedan excluidos de la garantía, la pila, el cristal, la corona, la correa o brazalete del reloj. También se excluyen los daños ocasionados por la incorrecta utilización del reloj, por accidentes o por el desgaste debido a su uso normal. Para acogerse a las condiciones de la garantía es imprescindible presentar factura o justificante de compra.

RESISTENCIA AL AGUA

30 M (3 ATM): si aparece esta marca en el fondo de la caja, el reloj no puede utilizarse en la ducha o baño.

50 M (5 ATM): si aparece esta marca en el fondo de la caja, el reloj puede utilizarse en la ducha o baño y para nadar en superficie (sin bucear). No se debe tirar nunca de la corona o presionar los pulsadores bajo el agua, ya que esto puede afectar al funcionamiento del reloj.

¿QUÉ NO ESTÁ CUBIERTO POR LA GARANTÍA?

Quedan fuera de las coberturas de la garantía los siguientes aspectos:

• La pila, el cristal, la corona, la pulsera o brazalete.
• Daños debidos al uso normal y al envejecimiento de los relojes (arañazos en cristal y en otras partes del reloj, alteraciones de la correa u otros componentes, desgaste del recubrimiento, etc.).
• Daños o fallos ocasionados un uso incorrecto o inadecuado del reloj como abolladuras, aplastamiento, accidentes o golpes.
• Daños por robo, incendio, pérdida, agua, agentes químicos o catástrofes naturales.
• Daños o disfunciones debidas a reparaciones inadecuadas o modificaciones del reloj.

HAVET se reserva el derecho a no ofrecer el servicio de garantía gratuito si los documentos requeridos no se presentan, están incompletos o son ilegibles.

HAVET se compromete a reparar o reemplazar el reloj defectuoso o cualquiera de sus partes sin costo adicional, cuando haya sido devuelto dentro del período de garantía.

Esta garantía no cubre los gastos de transporte.

Una vez finalizado el período de garantía, las reparaciones estarán sujetas a un cargo por servicio.

En los productos de naturaleza duradera, el consumidor tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante un mínimo de 5 años desde la fecha en que el producto deje de fabricarse, sin que pueda incrementarse el precio de los repuestos al aplicarlos en las reparaciones.

Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un producto pueden contactar con el servicio de Atención al cliente de HAVET:

• mediante correo electrónico a hello@havet.com

Para evitar problemas con el manejo del producto comprado, asegúrese de seguir las instrucciones de funcionamiento que figuran en el apartado MANUAL DE INSTRUCCIONES del producto comprado en el Sitio Web.

12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante HAVET el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente mediante correo electrónico a hello@havet.com

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en estas Condiciones en materia de interpretación, validez y ejecución. Así mismo, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

La Comisión europea recientemente ha puesto a disposición de los consumidores de la Unión Europea la plataforma de resolución de litigios en línea para resolver los litigios que se produzcan en el comercio electrónico de forma amistosa (artículo 14 apartado 1 Reglamento (UE) 524/2013) por lo cual los Usuarios del Sitio Web tienen derecho presentar reclamaciones en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.

La lengua utilizada será el Castellano.

 Descargar FORMULARIO DE RECLAMACIONES

 Descargar FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN O DESISTIMIENTO