ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
TIEMPO DE ENVÍO Y GASTOS
Los envíos a Península (España y Portugal) y Baleares son gratuitos y el plazo medio de entrega es de 48-72 horas.
Los pedidos que incluyan relojes de las colecciones que pueden adquirirse en PREVENTA se enviarán a partir de la fecha indicada en la ficha de cada modelo (apartado ENVÍO). A partir de esa fecha el pedido se entregará en:
· Península 48-72 horas (días laborables).
· Si vives en Baleares, lo recibirás en 3-4 días (laborables).
Debes tener en cuenta que, aunque Havet realiza sus mejores esfuerzos para que el servicio de entrega funcione correctamente en todo momento, no puede garantizar estos plazos dado que, en ocasiones y por razones ajenas a Havet, el pedido puede verse ligeramente retrasado no superando en todo caso un periodo superior a cinco días hábiles.
Si compras un modelo en preventa y otro que no lo sea, el pedido completo se enviará a partir de la fecha indicada en apartado ENVÍO del modelo preventa.
No realizamos envíos a Ceuta, Melilla y Canarias. Por el momento, no tenemos disponible la opción de envíos express en menos de 24 horas.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
La política de cambios y devoluciones sólo se aplica a aquellos productos comprados a través de nuestra página web oficial.
CAMBIO DE LA DIRECCIÓN DE ENTREGA
Si deseas hacer un cambio en la dirección de entrega, ponte en contacto con nosotros en hello@havet.com o escribiéndonos un mensaje al +34 685 706 349, y haremos lo posible para ayudarte. En caso que no podamos realizar el cambio en la dirección debido a que el paquete ya haya sido enviado, tendremos que ponernos en contacto con nuestro servicio de entrega. Ten en cuenta que este proceso puede retrasar el tiempo de entrega.
RELOJ DEFECTUOSO
En caso de tratarse de un producto defectuoso, deberás ponerte en contacto con hello@havet.com en el plazo de 14 días desde la recepción del pedido y enviarnos una imagen donde se muestre con claridad el desperfecto. Trataremos de verificar que el reloj es realmente defectuoso. En caso de que tengas que enviar el reloj al almacén, Havet se hará cargo de los costes de envío. En el mismo momento en que se verifique que dicho reloj es defectuoso, se realizará el reembolso o cambio al usuario afectado.
PEDIDO ERRÓNEO
En caso de recibir un reloj que no se corresponde con lo que habías comprado, deberás ponerte en contacto con hello@havet.com en el plazo de 14 días desde la recepción del reloj y enviarnos una imagen donde se muestre todo lo que has recibido, con sus respectivas referencias en la caja y el comprobante de pago y envío. Te daremos una solución una vez verificado el contenido. En caso de que tengas que enviar el reloj al almacén, Havet se hará cargo de los costes de envío. En el mismo momento en que se verifique que dicho pedido era erróneo, se realizará el reembolso o cambio del reloj al usuario afectado. El reloj no debe haber sido utilizado y debe estar en su caja original con la funda y cualquier etiqueta que lo acompañara.
CAMBIOS O DEVOLUCIONES DEL PEDIDO
El plazo para cualquier cambio o devolución es de 14 días desde la recepción del pedido. El producto no debe haber sido utilizado y debe estar en su caja original con la funda y cualquier etiqueta que lo acompañara.
Durante la campaña de Navidad, los pedidos realizados entre el 19 de noviembre hasta el 28 de diciembre podrán ser devueltos hasta el 10 de enero.
Ponte en contacto con nosotros y gestionaremos el envío de vuelta del artículo a las oficinas de Havet. Esto no supondrá coste alguno para ti. Una vez recibida la devolución, se realizará el reembolso de la cantidad correspondiente al reloj devuelto. En el caso de desear un cambio, deberás devolver el reloj a modo de devolución y, de manera independiente, efectuar un nuevo pedido eligiendo el reloj deseado.
PLAZO PARA LA RECEPCIÓN DEL REEMBOLSO
Una vez recibido el reloj en nuestras oficinas, será procesado para la aprobación de su devolución. El reloj debe haberse enviado a nuestras oficinas en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, no debe haber sido utilizado y debe estar en su caja original con la funda y cualquier etiqueta que lo acompañara. Si la devolución de tu reloj es aprobada, se emitirá el reembolso completo del precio de la mercancía en un plazo de 7 días laborables y se te notificará por correo de la transacción.
Una vez emitido el reembolso, puedes esperar a que sea efectivo en un periodo de 5-10 días laborables.